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自考00643《公关心理学》第九章讲义复习资料(浙江自考)

2013-05-23 10:23来源:浙江自考网
第九章 公关人员的心理素质和能力要求
第一节 公关人员应具备的心理素质
1、  公关人员职业道德素质:1)克尽职守,诚实信用。2)努力学习,有效工作。3)廉洁奉公,不谋私利。4)公道正派,谦虚团结。提示(守信有学,公私谦正)
2、  公关人员的心理素质:1)良好的意志品质。2)充分的自信心。3)稳定乐观的情绪。4)坚强的意志。提示(自品情意)
应用:简述良好的心理素质对公共关系人员的重要性
第二节 广告人员应具备的能力
1、  组织能力。2、宣传能力。3、交往能力。4、应变能力。5、认知能力。6、创造能力。7论辩能力。8、审美能力。提示(祖孙人伦英王造美,组宣认论应往造美)
第三节 广告人员在人际交往过程中应消除的心理障碍
1、职务障碍。2、职业障碍。3、学识障碍。4、年龄障碍。5、性别障碍。6、语言障碍。7、性格障碍。8环境障碍。9、关系障碍。10、对等障碍。11、心理品质障碍。提示(横批:学年;左联:两职对两性;右联:语境对官(关)品)
 
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