答复运用的技巧：(简答)
1.回答问题之前，要给自己留有思考的时间
2.针对提问者的真实心理答复
3.不要彻底地回答问题，因为有些问题不必回答
4.逃避问题的方法是避正答偏，顾左右而言它
5.对于不知道的问题不要回答
6.有些问题可以答非所问
7.以问代答
8.有时可以采取推卸责任的方法
9.重申和打岔有时也很有效
谈判中的叙述应把握以下技巧
1.人题技巧
2.阐述技巧
应注意以下几点有关“辩”的技巧(简答)
1.观点明确，立场坚定
2.辩路敏捷、严密，逻辑性强
3.掌握大的原则，不纠缠细枝末节
4.辩论时应掌握好进攻的尺度
5.态度客凤公正，措辞准确严密
6.善于处理辩论中的优势和劣势
7.注意辩论中个人的举止和气度
寻找共同点可以从以下几个方面入手：(简答)
1.寻找双方工作上的共同点
2.寻找双方在生活方面的共同点
3.寻找双方兴趣、爱好上的共同点
4.寻找双方共同熟悉的第三者，作为认同的媒介
从狭义的角度来理解谈判，那么僵局的种类包括谈判初期僵局、中期僵局和后期僵局三种。(多选)
僵局的原因包括以下几个方面：(简答)
1.谈判中形成一言堂
2.过分沉默与反应迟钝
3.观点的争执
4.偏激的感情色彩
5.人员素质的低下
6.信息沟通的障碍
7.软磨硬抗式的拖延
8.外部环境发生变化
确定整体的行动方案，最终妥善地处理好谈判的僵局的方法：(简答)
1尽力避免僵局的原则
2努力建立互惠式谈判
3妥善处理谈判僵局的方法(简答)
(一)潜在僵局的间接处理法：(简答)
先肯定局部，后全盘否定
先重复对方的意见，然后再削弱对方
用对方的意见去说服对方
以提问的方式促使对方自我否定
(二)潜在僵局的直接处理法：(简答)
站在对方立场上说服对方
归纳概括法反问劝导法
幽默方法
适当馈赠
场外沟通
(三)妥善处理谈判僵局的最佳时机
(四)打破谈判中僵局的做法
采取横向式的谈判
改期再谈
改变谈判环境与气氛
叙旧情，强调双方共同点
更换谈判人员或者由领导出面调节
谈判中严重僵局的处理办法
对国际商务谈判风险的认识：国际商务谈判中需要研究的风险既包括商务活动进行进程中存在的风险，也包括由谈判活动所带来的风险。对此，必须清楚在国际商务谈判中可能造成直接和间接经济损失的原因与程度，以及在谈判中可以采取怎样的对策来避免和减少这种损失。商务活动中的风险对于谈判双方来讲都有是同样存在的，只是有些风险是需要双方共同承担的，有些则可能是在双方之间相互转换，而有些仅是一方所独有的。国际商务活动中，谈判双方所存在的共同利益是合作的基础，但在某些方面双方又存在利害冲突，这也是无需回避的事实。因此，我们要在这种既有一致性又有矛盾性的利益关系中努力“把蛋糕做大”，就必须寻求增加双方共同收益、减少共同风险的途径，虚心学习，谨慎从事，尽可能避免由于国际经济合作经验不足、国内机制不够完善等问题所带来的风险;同时，要提高警惕，提倡公平合理地分担风险，增强防范某些外商趁机转嫁风险的意识。(重点)
如国有化改造、地区战争、贸易摩擦、自然灾害等，这些谈判人员无法控制的风险因素既难以预测，也难以对付，使谈判人员往往只能作出补动的滞后反应，我们称之为谈判中的非人员风险(名词解释)
挑选合作伙伴不慎、对专业问题无知、不公平的合作条件等等问题往往是谈判人员可预先了解并能控制的，并完全可以将风险消除在萌发状态，因些，我们称之为谈判中的人员风险。(名词解释)
非人员风险主要有政治风险、市场风险、自然风险等，人员风险主要有素质风险、技术风险等(多选)
政治风险首先是指由于政治局势的变化或国际冲突给有关商务活动的参与者带来的危害和损失。政治风险也包括由于商务合作中的不当或者误会给国家间的政治关系蒙上阴影。(名词解释)