1 配送中心及其作用
答：陪送中心是指接受供应者提供的多品种，大批量货物，通过储存，保管，分拣，配合，流通加工，信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用有以后几个方面;(1)可以减少交易次数和流通环节(2)产生规模效益(3)减少客户库存，提高库存保证程度(4)能有效的控制商品质量。
2 什么是配送中心的规划?它包含那些内容?
答：配送中心的规划指在一个城市，或者在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库的总平面布置，也称总体设计。
3 物流系统及物流系统化
答：物流系统是由物流活动中的包装，运输，储存，配送，装卸搬运，流通加工等诸项活动要素组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装，运输，配送，装卸搬运，流通加工，信息处理这七项活动要素作为一个系统构造，组织和管理，其目的在于实现物流系统的合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。
4 企业应如何确定其物流服务水平
答：企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
5 简述物流成本在物流管理中的作用。
答：物流成本在物流管理中的作用主要有以下几个方面(1)通过对物流成本的计算，分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题，(2)通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距，(3)通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确评价物流活动的合理性，(4)根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学依据。
6 什么是物流质量?现代物流质量具体包含哪些内容?
答：物流质量是指现代物流活动过程(或现代物流活动体系)满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容
(1)商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品(实体)这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通，
(2)物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量，
(3)物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量。
(4)物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素(人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法的因素，计量与测试因素，环境因素)称为“工程”，很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。
12什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点?
答：现代物流质量管理，简单的说指用经济的方法，对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部管理职能的所有活动，它有以下四个特点
(1)把满足用户需要放在第一位，充分体现了现代物流质量管理与传统物流质量管理在管理理念的飞跃，
(2)管理的对象全面，现代物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性，
(3)管理的范围全面，现代物流质量管理对流通对象的包装，装卸搬运，储存，运输，配送，流通加工等若干过程进程全过程的质量管理，同时又是对产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环，
(4)全员参加管理，要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门的所有人，绝不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节中的各部门和广大职工的共同努力。