全国2010年1月自考企业管理咨询试卷答案

 
2010年1月全国《企业管理咨询》考试参考答案
 
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、C（P29）    2、D（P347）  3、C（P80）    4、D（P398）   5、C（P56）   6、C（P415）  7、D（P426）
8、B（P470）   9、D（P472）  10、A（P26）   11、A（P63）  12、B（P36）   13、C（P168） 14、B（P183）
15、A（P193） 16、B（P254） 17、C（P261）  18、B（P273）  19、A（P299） 20、B（P401）
 
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21、ACD（P14）   22、AB（P360）   23、CDE（P68）   24、ABDE（P191）   25、BCD（P382）
 
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．代理商从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。（P395）
27．企业形象指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。（P457）
28．咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组强中的位置，以及各类人员的比例。（P25）
29．管理咨询手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。（P2）
30．劳动生产率指人们在生产中的劳动效率，即劳动者的生产成果与劳动消耗量之间的比值。（P277）
 
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。
答：企业日常技术管理的含义：指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。（2分）；基本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常性维修、产品质量的检测的控制等。（3分）（P170）
32．企业产品有哪几种定价方法？
答：目前企业运用的定价方法主要有三种，即成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法。（5分）（P409）
33．简述现代企业生产管理的指导原则。
答：指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争（每对一项得1分，全对得5分）（P185-186）
34．简述产品质量战略的类型。
答：A、产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类（1分）
B、根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略（高、适合、合格）和产品寿命战略（长、适中、短） （1分）
C、根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。（2分）
D、根据市场营销的不同动态分：符合性质量战略、竞争性市场战略、适合性质量战略 （1分）（P243-244）
35．简述企业物资管理咨询的特点。
答：1）咨询范围广，环节多。（1分）
2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究。（1分）
3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合。（1分）
4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合（2分）（P300-301）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．试述设计战略改善方案时的困难。（P60）
答案要点：
管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：（0.5分）
   困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性（3分）
   困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。（3分）
困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。（3分）
总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。（0.5分）
37．试述企业管理组织的特征因素。（P95-96）
答案要点：1）管理层次管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集权程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。（每对一项得1分，共10分）
 
六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
38．该企业成功的原因有三大因素：
1）营销定位准确：该企业采用需求趋势分析法，最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，产品供不应求，为自己赢得了商机；（P398）
2）科技领先：该企业实行的是领先型技术战略方案。此产品是要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。这在科技上属于领先型技术。（P156）
3）质量管理到位：该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，为自己赢得了客户。（P229-230）
这些成功因素对我国企业的借鉴意义有：
要制定正确的生产战略，为市场创造适销对路的商品，才能为企业一切活动包括科技开发活动、市场开拓活动，奠定可靠的基础；坚持生产战略的协同性，即生产战略必须同其他职能战略，如产品战略、质量战略、科技战略、营销战略、投资战略等协调一致，相互配合，才能充分发挥其作用，产生协同效应。（P190）
 
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