一、名词解释
1、岗位规范
即岗位说明书，它是在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一个岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。
2、劳动定额
是指在一定的生产技术和组织的条件下，生产一定量的产品或者是完成一定量的工作所必需的劳动消耗量的规定标准。
3、行为锚定评分法
是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。其为每一职务各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度(评分标准)相对应和联系(即所谓锚定)，供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据。
4、正激励
就是当一个人的行为表现符合社会需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。
二：简答题
5、岗位设置的原则有哪些?
答：(1)最低岗位数量原则;
(2)系统原则;
(3)能级原则;
(4)最低岗位层次原则。
6、简述人力资源规划的主要内容。
答：(1)晋升规划;
(2)补充规划;
(3)培训开发规划;
(4)配备规划;
(5)职业规划。
7、人员甄选有哪些程序?
答：一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下：
(1) 接见申请人;
(2)填写岗位申请表;
(3)初步面谈(面试);
(4)测验;
(5)深入面谈(面试);
(6)审查背景和资格;
(7)有关主管决定录用;
(8)体格检查;
(9)安置、试用和正式任用。
这种甄选方法叫淘汰法。上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不同。
8、人员培训的目的是什么?
答：人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。
9、绩效考核的功能有哪些?
答：(1)管理功能;
(2)激励功能;
(3)学习功能;
(4)导向功能;
(5)监控功能。
10、简述绩效诊断的主要内容。
答：(1)、对企业管理制度的诊断;
(2)、对企业绩效管理体系的诊断;
(3)、对绩效考评指标和标准体系的诊断;
(4)、对考评者全面全过程的诊断;
(5)、对被考评者全面全过程的诊断;
(6)、对企业组织的诊断。