第十章 商品流通文化建设
一、学习目的与要求
本章的重点是通过研究商业文化的形成和商业道德的建设，深刻理解商品流通过程中的文化现象与商业道德的诚信行为的重要意义。要求掌握商业文化的基本内涵与功能作用;掌握商业道德的基本内涵与行为规范。要求综合分析商业信用体系的建设。
二、课程内容
第一节 商业文化
(一)基本概念
商业文化是市场文化、社会文化的重要组成部分。它的形成发展是有其历史背景与现实需要的。商业文化可以从不同角度表述。商业文化具有继承性、兼容性、开放性和创新性的本质特征。
(二)功能作用
商业文化具有五方面的功能作用：一是传导功能，二是展示功能，三是约束功能，四是创新功能，五是增值功能。
(三)基本内容
商业文化是由商业环境文化、商品文化、商业营销文化、商业组织制度文化和商业伦理文化共同组成的有机结构。
(四)制导因素
商业文化受外部环境制导。外部环境条件主要是政治、经济、社会文化、科学技术及制度体制等。
第二节 商业道德
(一)基本概念
商业道德是社会公德的组成部分，是一切经济活动的基本准则。它具有直接关系到社会秩序的安定，对国民经济发展、市场经济建设的重要作用。它是市场竞争的基础条件，也是企业生存发展的内在要求。
(二)基本内涵
商业道德是属于精神文明领域的。从横向看中西商业道德是有差异的;从纵向看我国不同年代的商业道德也是有不同内容。
(三)行为规范
当前商业道德出现滑坡现象，原因是多方面的。要贯彻国家颁布的《公民道德建设实施纲要)和主管部门的(关于进一步加强商业职工道德建设的意见)。
第三节 商誉信用
(一)商誉
商誉是企业的信誉。“信誉高于一切”，对市场经济、对企业的作用是多方面的;是发展的条件，是交易的实现，是良好环境的形成和形象的显现。
(二)信用
信用行为是一种借贷的经济关系。有商业信用、银行信用、国家信用、消费信用和国际信用等形式。市场经济社会是一种信用经济，要靠道德、要靠法制，要建立、健全社会信用体系，要加强对商业信用的监督、管理。
三、考核知识点
(一)商业文化
(二)商业道德
(三)商誉信用
四、考核要求
(一)商业文化的形成、表述与特性
1.识记：商业文化形成的现实需要与几种表述以及四个本质特性。
2.领会：商业文化的功能作用。
(二)商业文化的内容组合与制导因素
1.识记：商业文化的五个组成部分及其主要特征。
2.领会：外部环境的诸因素对商业文化运行的制导作用。
3.综合应用：根据商业文化的五个组成对某一商业企业的运行态势进行分析做出评价。
(三)商业道德的作用、内容与规范
1.识记：商业道德对社会经济的重要作用。
2.领会：商业道德内涵的地域差异与时代差异以及当前商业道德滑坡的原因。
3.简单应用：根据职业道德建设的要求提出商业企业的行为规范。
(四)商业信誉与商业信用
1.识记：商誉的重要作用。
2.领会：市场经济社会是信用经济的社会。商业信用建设的关键是企业与个人信用。
3.综合应用：根据我国的商业信用状况，经过分析研究提出建立现代商业信用体系的初步方案。