浙江省2004年10月自考00638《企业形象与策划》试题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)
1.户外媒介是作为企业形象传播的（　　　）。
A.主要手段          B.辅助手段         C.根本手段           D.首要手段
2.企业经营哲学就是企业的（　　　）。
A.方向              B.原动力            C.指导思想          D.准则
3.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（　　　）。
A.凝聚功能          B.感召功能         C.整合功能           D.传播功能
4.引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是（　　　）。
A.DELL公司          B.AEG电器公司     C.3M公司         D.IBM公司
5.在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有（　　　）。
A.MIS               B.BIS               C.VIS       D.MIS，BIS，VIS三者都是
6.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（　　　）。
A.效果评估          B.计划安排           C.全程策划         D.研究讨论
7.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（　　　）。
A.分析信息          B.确定问题         C.制定计划           D.收集信息
8.交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的（　　　）。
A.时代特征          B.民族特征         C.行业特征           D.业者偏好
9.理念的教化是将理念的传播固定为一种（　　　）。
A.形式              B.制度             C.途径               D.手段
10.BIS的建立原则中，是以统一为（　　　）。
A.导向              B.中心             C.目标               D.特征
11.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在（　　　）兴起。
A.美国              B.日本             C.中国               D.意大利
12.大部分企业的管理层次可分为（　　　）。
A.一层              B.二层             C.三层               D.四层
13.企业的自我评价的工作进行对象包括（　　　）。
A.一般员工层            B.领导层           C.企业外公众     D.领导层和一般员工层
14.标准字又称作（　　　）。
A.特殊字体          B.组合字体       C.普通字体             D.个别字体
15.企业司机遵守交通规则，属于员工行为中的（　　　）。
A.一般行为          B.个人行为       C.岗位行为             D.自觉行为
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
1.商标可以是（　　　　　）。
A.一个图案      B.一个标签      C.一个名称     D.一个词       E.一个标志
2.为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行（　　　　　）。
A.对企业的自我评价              B.对市场的分析
C.公众对企业形象的评价          D.对未来目标的制定      E.与期望形象的差距
3.CIS的理论基础包含以下哪些学科？（　　　　　）
A.管理学            B.广告学        C.投资学           D.会计学         E.美学
4.以下属于VIS应用要素项目的有（　　　　　）。
A.企业造型     B.企业标志        C.灯箱        D.员工制服       E.名片
5.理念传递的宣传资料法中包含的材料大致有（　　　　　）。
A.CIS手册       B.形象调查表    C.员工手册      D.CIS刊物      E.CIS专栏
三、名词解释(每小题4分，共12分)
1.实验法
2.公众印象
3.管理幅度
四、简述题(共18分)
1.目前中国企业在导入CIS中存在的问题。（7分）
2.企业形象的特征。（5分）
3.如何完善促销行为。（6分）
五、论述题(15分)
　　从CIS对内传播的时机、方针、内容、形式等方面，阐述应如何进行CIS的对内传播。
六、案例分析题(15分)
　　某专门的调查公司对R公司“企业理念的设计和实施是否有效”进行了抽样调查，被调查者共180人，结果有146人（约占80％）肯定，见下表：
企业理念功效调查表
 

调查内容	所占比例（%）
公司和员工之间培养一体的共识意念较能成功	55
判断事情之际有依循的准则	17.1
在旧与新的理念间，温故而知新是有益的	12.3
对经营者任意的行动可以判断得出动机	8.2
其他	6.8

 
否认理念功效者34人占20％，所持理由包括：
◎不欣赏多数经营者自我满足的做法　（44.1%）
◎仿佛没有生气的文化　（32.4%）
◎一味拘泥在固定观念的窠臼里反而有害　（14.7%）
◎其他　（83.9%）
　　调查结果显示：多数人认为企业理念设计和实施对企业发展有效，少数人对此难以认同。
（1）结合上述内容的分析，指出CIS的实施可分为哪两个阶段？而本案中某调查公司进行的这项“理念功效调查工作”属于哪个阶段中的哪项工作？（4分）
（2）本案中，该项工作主要是针对哪一方面进行的？除此之外，该项工作还可从哪三个方面进行？（4分）
（3）从企业员工的角度看，企业理念实施的过程主要包括哪几个阶段？（4分）
（4）针对上述否认理念功效者，从企业主动导入CIS的角度看，可采取什么样的原则，加强对理念的解释工作，使员工有正确的理解？（3分）
 


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