浙江省2009年10月自考00638企业形象与策划试卷

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业形象的直接塑造者是（      ）
A.企业员工     B.广告媒体      C.社会公众          D.企业领导
2.MIS策划首先开始于企业理念的（      ）
A.开发与设计     B.开发与实施     C.表述和实施     D.设计与表述
3.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的（      ）
A.整合功能     B.规范功能      C.凝聚功能          D.感召功能
4.企业形象形成的最后阶段是（      ）
A.形象传播     B.公众印象      C.公众舆论          D.公众态度
5.企业行为的原动力是（      ）
A.企业使命    B.经营哲学       C.企业形象          D.社会福利
6.设计正式组织机构时要求组织机构和组织活动必须富有成效体现了（      ）
A.目标一致原则    B.专业化原则     C.有效性原则    D.权责对等原则
7.CIS导入中国是在上世纪（      ）
A.30年代        B.70年代      C.90年代           D.80年代
8.为应对意外火灾所作的决策是（      ）
A.业务决策      B.程序化决策   C.确定性决策       D.非程序化决策
9.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的（      ）
A.关联性      B.交叉性         C.均衡性           D.一致性
10.将企业的实际形象与自我期望形象进行比较分析的常用分析工具是：（      ）
A.企业形象评价表    B.调研报告    C.企业形象差距图      D.企业形象地位四象限图
11.“不断去试，不断去做”所用的企业理念定位模式是（      ）
A.目标导向型    B.市场营销型      C.开拓创新型       D.技术开发型
12.常用于公众注意力调研的调研方法是（      ）
A.观察法     B.专题讨论法      C.问询法             D.实验法
13.以下一般不是企业CIS导入发起人的是（      ）
A.广告公关部门     B.销售部门    C.企业员工        D.专业公司
14.企业视觉识别系统，是以视觉化的设计要素为传播客体，所建立的一套完整的独特的______系统。（      ）
A.符码    B.信号               C.编码          D.传码
15.字体和色彩从视觉上具有美感，富有吸引力，这体现了理念表述中的（      ）
A.简明原则      B.变化性原则   C.美学原则       D.独特性原则
 
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.企业形象的接受者是（          ）
A.企业内部员工      B.融资机构     C.媒体机构     D.政府机构      E.供应商
2.以下属于大众传播媒介的是（          ）
A．谈判     B.电话          C．电视     D．因特网         E．报纸
3.一般企业在考核员工时所采用的考评方法是（          ）
A.民意调查法    B.自我评价法     C.头脑风暴法    D.实践检测法    E.稽核取向法
4.以下属于企业识别系统基本要素的是（          ）
A.商标     B.招牌          C.标语         D.办公用品             E.企业标志
5.以下属于理念识别系统（MIS）内容和构成要素的是（          ）
A.企业使命    B.经营哲学       C.经营战略      D.企业品牌       E.企业价值观
 
三、名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分）
1.企业标准色
2.美誉度
3.企业价值观
 
四、简答题（本大题共3小题，共18分）
1.CIS形势调研的基本工作程序是什么？（5分）
2．企业领导行为一般包括哪些方面？（6分）
3.企业理念定位的种类有哪些？（7分）
 
五、论述题（本大题15分）
论述目前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。
 
六、案例分析题（本大题共15分）
在汉堡王的近25年的经营中，其品牌仅做过很少的改动，随着公司的发展，为重新树立其快餐业巨人的地位，决定对其品牌进行全面的改进。在改进过程中，汉堡王希望仍能保持老品牌中的小甜圆面包的设计因素，但目标是逐步形成一种有高度影响力的品牌标记。他们希望不必很时髦，但能适合时代的步伐，并体现出很强的活力。旧的品牌标识很大众化，并且很温和，一切都是曲线形的，其中字体是圆的，小面包的形状也是圆的，黄色和红色都属于暖色调，缺乏节奏感和活力。
品牌设计组在商标设计上进行了几次尝试，为了打破原商标的温和性，新品牌加入了蓝色，大大增加了设计的活性。最终，设计者很好的保留了原品牌标识中面包的形象，因为它体现出该品牌的魅力所在，设计者把字体扩大至面包的外围，以突出可口的三明治。稍微倾斜的状态则表现出了活力与动感。从新品牌设计的整个过程，设计者们保留了老品牌的一些因素，避免人们无法认出，造成汉堡王的惨重损失。
随着新品牌的确立，汉堡王公司委托费奇公司设计品牌的立体外观，包括建筑物的内外设计，商业装饰以及汉堡王餐馆内的一些标语牌。内部设计重点放在为方便消费者点菜而设计高效布局。在包装方面，还设计了一种透明的袋子，这样人们就很清楚袋子里装的东西，而没有必要打开袋子进行检查。甚至，在每个餐桌上都设置了提示服务员的按钮，当顾客需要服务的时候，可以按下按钮。这个主意使顾客非常满意。
新的品牌体现了这样一种理念：密切的关注顾客对快餐店的期望。这使汉堡王在竞争中异军突起，别具特色。到目前为止，消费者对该品牌反应积极，销售额也随之暴涨，餐馆面貌一新，生意兴旺。
（1）综合分析以上内容，在汉堡王的品牌形象设计过程中，体现了企业形象的哪些特征？（4分）
（2）标准色有哪些功能？制作标准色应注意什么问题？（4分）
（3）本案例中最有可能涉及的VIS应用要素有哪些？（4分）（答出四项即可）
（4）根据以上内容可以看出良好的企业形象在对外经营方面有哪些作用？（3分）
 


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