第二节：人员招聘与使用
一、人员招聘（多选、简答）
1、制定招聘计划：包括确定招聘时间、招聘岗位、招聘人数、任职资格、招聘途径、招聘方式和招聘预算。
确定招聘途径：
（1）内部招聘
（2）外部招聘
两种途径优劣（见教材P125图5－2）（单选题）
各类招聘方式比较（见教材P125图5－3）（单选题）
2、招募
3、选拔
4、录用
5、评价
二、人员使用
人员使用是指员工与工作相结合的安排。包括职务安置与职务调整等内容。
1、人员使用的原则：
（1）有利于实现组织目标。这是人员使用最根本的目标（单选题）
（2）有利于人尽其材
（3）有利于提高组织士气
2、职务安置与职务调整
职务安置的基本依据，就是员工个人条件与职务的耦合。职务调整就是根据企业的需要以及员工的工作表现，对员工工作进行调整。
3、职务扩大化和职务轮换
职务扩大化是一种职务设计方法，其特点是增加单个职务的任务数量，以克服分工过细而导致的工作枯燥问题。职务轮换是职务扩大化的一种变形，让员工在长期内接触多种专项任务。
4、岗位职务轮换（如海尔的三工制度、华为的强制淘汰制）
5、双渠道晋升（H型）
在企业内部设置两种晋升渠道：行政型的晋升渠道和技术型的晋升渠道。在设计两种晋升渠道时，两种渠道待遇应当是对等的。不同类型的员工可以选择相应的渠道。
第三节：人员培训与开发
一、培训的意义（简答题）
1、是提高员工素质和技能的手段
2、培训是最大的福利
3、是高收益的投资项目
4、是适应环境变化的要求
二、培训的类型（单选题）
1、新员工培训
（1）一般性培训；（2）专业性培训。
2、在职员工培训
（1）能力培训；（2）专业知识培训。
3、内部培训、外部培训和自学三、
培训的组织过程
1、确定培训的需求和目的
（1）培训需求分析
A、企业分析；B、任务分析；C、人员分析。
（2）确定培训目标
A、工作效率提高
B、工作质量提高
C、优等品比率提高
D、工作质量提高
E、工作及时性改善
2、制定培训计划
3、培训效果评价
4、人员开发：
指给员工增添超过他们现有工作所需要的能力。其目的是为了提高员工承担各种任务的能力。与一般培训不同，人员开发着眼于企业未来对人力资源的要求。