第六章组织行为
一、基本内容
组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。组织理论通常是一些有关组织结构和职能的设想。第一种是以关心工作和关心从事该工作的人的假设，即古典的组织理论或传统组织理论；第二种是具有不同的关心工作和人的设想，但都以人为中心，被称为行为组织理论或新古典组织理论；第三种以系统的观点来看待组织，称为权变方法或现代组织理论。
在现代社会里组织结构与员工绩效、工作满意度之间没有千篇一律的固定关系。而且并非每一个人都喜欢有机机构带来的自由和灵活性。有些人在机械结构中，也就是工作任务标准化程度很高，且比较明确时，绩效最高，工作满意也最佳。因此我们在进行组织设计时，必须考虑到个体差异对员工行为的影响。这一点可以从员工对组织专业化、管理跨度和集权程度的喜好方面得到验证。
工作设计也是一种激励方法。了解如何进行工作设计，有助于管理者设计出可以增强员工激励水平的工作。因为富有激励智能的工作有助于增强员工对工作要素的控制感，所以自主性较高、反馈机制良好的工作，对于那些渴望对工作有较大控制权的员工来讲，可以增强他们的满意度。值得注意的是，对工作特性的认识对员工积极性的影响也许比特性本身更大，但需要向员工提供这类暗示。
工作压力本身的存在并不意昧着工作绩效的降低。压力感对员工绩效的影响可以是正面的，也可以是负面的。对于大多数人而言，低于中等水平的压力感有助于增强员工的敏锐性、反应能力，从而使他们的工作绩效提高。但经受高水平的压力感，或持续时间过长的中等水平压力感，会使员工绩效降低。压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。
一个人要有点精神，一个组织更要有点精神。组织文化是组织生存和发展的灵魂和精神支柱。由物质层、制度层和精神层构成的组织文化，包含了组织的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等内容，无形地在组织中发挥着导向、规范、凝聚、激励、创新和辐射等作用。
任何组织都不可能孤立地存在。组织内部各层次、部门之间和组织与组织之间，每时每刻都在交流信息。组织就是在不断与外界交流信息的过程中，得到发展和壮大的。所以，组织环境对组织的生存和发展起着决定性的作用，它是组织所处的内在与外在的客观条件。在现代生活中，任何企业组织都无法与周围环境相脱离。企业是整个大的社会系统中的一个子系统，或是某个行业中的一个子系统，它的投入与产出是同其他系统、子系统紧密联系在一起的。企业组织之间相互作用、相互影响的现象是极为普遍的，都是组织内部环境和外部环境相互影响的结果，只有正确认识和把握组织环境的特性，才能使组织在激烈的竟争中永远立于不败之地。