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距2024年10月自学考试177天

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    2022年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述质量与等级的不同，并举例说明。


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    被称为“一个组织的信仰”的是（）。

    • A、使命
    • B、核心价值观
    • C、愿景
    • D、社会责任

    简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。


    对于一个具体的元件，FAEM通常需要明确的信息有（）。

    • A、故障模式
    • B、故障原因
    • C、故障影响
    • D、纠正措施
    • E、跟踪措施
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