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    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同。去年小李得到5千元的年终奖金，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。霎那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可以用下列哪种理论解释

    • A、期望理论
    • B、公平理论
    • C、归因理论
    • D、强化理论
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    顾客部门化（区分顾客群）的优点是

    • A、强调满足顾客的独特需求
    • B、部门职能重复配置
    • C、易产生部门倾向
    • D、需要顾客群体有一定的数量规模

    管理的核心是以人为本，这是因为

    • A、人是最重要的资源
    • B、管理工作的有效性追求效率和效果
    • C、管理层次太多
    • D、管理层次太少

    甄选的主要方法包括

    • A、申请表分析
    • B、资格审查
    • C、测试
    • D、面试
    • E、情景模拟
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