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距2024年10月自学考试172天

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    密押卷（4）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    以下属于全面质量管理的指导思想的是（）。

    • A、顾客收益
    • B、质量第一
    • C、为顾客服务
    • D、预防式管理
    • E、大家受益
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    在一个完整的管理过程中，属于计划实施之前进行的、减少实际效果与计划目标之间偏差的控制类型是（）。

    • A、前馈控制
    • B、现场控制
    • C、实时控制
    • D、反馈控制

    简述控制的作用。

    指考核者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考核结果而形成的误差是（）。

    • A、刻板印象偏差
    • B、主观好恶偏差
    • C、暗示效应偏差
    • D、集中趋势偏差
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