浙江省2001年10月自考00638企业形象与策划试卷

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)
1.(      )是企业形象的核心内容。
  A.企业理念        B.企业制度        C.企业信誉        D.员工素质
2.(      )是评价企业形象的量的指标。
  A.美誉度        B.知名度        C.销售量        D.利润率
3.CIS于(      )兴起于欧美。
  A.40年代        B.50年代        C.60年代        D.70年代
4.常用于公众注意力调研的调研方法是(      )
  A.观察法        B.专题讨论法        C.问询法        D.实验法
5.(      )一般决定了企业的纵向结构。
  A.组织设计        B.管理幅度        C.管理层次        D.部门划分
6.头脑风暴法的创始人是美国的(      )
  A.奥斯本        B.伯恩巴克        C.马斯洛        D.赫兹伯格
7.(      )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
  A.品牌        B.商标        C.标语        D.标准字
8.(      )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
  A.战略        B.决策        C.计划        D.组织
9.企业理念应用的方式和过程，实际就是(      )的设计和实施过程。
  A.CIS        B.BIS        C.VIS        D.营销策划
10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。(      )
   A.广告公关部门               B.销售部门       
   C.企业员工                   D.专业公司
11.(      )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。
   A.企业信誉        B.企业理念        C.产品形象        D.社会形象
12.(      )是企业传递信息的首选媒介。
  A.广播        B.电视        C.网络        D.报纸
13.(      )是一种事先设计好的做事的程序。
   A.组织        B.决策        C.计划        D.控制
14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。(      )
   A.企业标志        B.标准字        C.包装        D.标准色
15.管理决策一般由企业的(      )作出。
   A.高层管理人员                         B.中层管理人员       
   C.基层管理人员                         D.顾问人员
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)
1.以下哪些是常用的非随机抽样方式(          )
  A.分群抽样                 B.随意抽样                  C.分层抽样
  D.估计抽样                 E.配额抽样
2.以下哪些属于大众传播媒介(          )
  A.语言媒介                 B.电话                      C.电视
  D.因特网              E.报纸
3.以下哪些属于企业形象的有形要素(          )
  A.产品形象            B.环境形象            C.业绩形象
  D.社会形象            E.员工素质
4.态度由以下哪几种心理因素构成(          )
  A.感召因素            B.认知因素            C.情感因素
  D.动力因素            E.行为因素
5.根据动态管理原理，可以引伸出(          )
  A.人本管理原理            B.系统管理原理            C.战略管理原理
  D.随机制宜原则            E.弹性原则
6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型(          )
  A.直线制            B.非正式组织            C.事业部制
  D.职能制            E.正式组织
7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式(          )
  A.亲如一家                   B.让我们做得更好            C.顾客至上
  D.十年树人  十年奉献         E.生活原来可以更美的
8.以下哪些属于人际沟通媒介(          )
  A.交谈            B.谈判            C.动作
  D.信件            E.BBS
9.在强化理论中，强化的方式有(          )
  A.正强化            B.负强化            C.自然消退
  D.惩罚              E.约束
10.以下哪些属于BIS的内容(          )
   A.经营宗旨            B.领导行为            C.服务行为
   D.公关行为            E.企业造型
三、名词解释(每小题4分，共16分)
1.企业文化
2.VIS
3.简单随机抽样
4.企业标志
四、简答题(每小题5分，共25分)
1.简述良好企业形象的作用。
2.简述CIS在美国兴起的原因。
3.简述战略规划的主要步骤。
4.简述MIS的推行中常用的几种方法。
5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。
五、论述题(共24分)
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
2.谈谈如何进行CI手册的设计，应遵循哪些原则。
 


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