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2016年10月市场营销策划

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

7

客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是

A、记录投诉内容
B、判断投诉是否成立
C、分析投诉原因
D、提交主管领导批示

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确定推销队伍规模的基本方法有

A、需求确认
B、工作重法
C、下分法
D、边际利润法
E、统筹法

影响产品价格的基本因素是

A、市场供求
B、产品需求
C、产品成本
D、市场竞争

从营销角度看，新产品包括

A、全新产品
B、换代新产品
C、改良新产品
D、成本降低产品
E、重新定位产品和仿制新产品

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