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距2024年10月自学考试159天

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    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    不属于目标管理特点的是

    • A、过程为主的管理
    • B、成果导向的管理
    • C、民主参与的管理
    • D、自我控制的管理
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    全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）

    • A、顾客
    • B、业主
    • C、员工
    • D、供应者
    • E、社会

    （单选）最早提出“PDCA循环”技术的是（）（本题1分）


    • A、德鲁克


    • B、朱兰

    • C、戴明   


    • D、弗根鲍姆

    全面质量管理的工作程序有（）

    • A、计划环节
    • B、实施环节
    • C、营销环节
    • D、检查环节
    • E、处理环节
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