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    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）

    • A、顾客
    • B、业主
    • C、员工
    • D、供应者
    • E、社会
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    简述全面质量管理的基本内涵。

    下列选项中不属于目标成果评价内容的是（）

    • A、目标评价主体
    • B、目标的达成度
    • C、协助情况
    • D、实现目标的有效性

    在目标管理过程中，控制目标实施所属的环节是（　）

    • A、目标制定
    • B、目标实施
    • C、目标成果评价
    • D、工作状况
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