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距2024年10月自学考试164天

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    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（）。

    • A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
    • B、管理者承认他们对员工的责任
    • C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
    • D、管理者感受到他们对社会整体负有责任
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    体现顾客满意的表现的是（）。

    • A、顾客所做的
    • B、顾客期望只从一家供应商购买
    • C、顾客所说的
    • D、分析和了解顾客流失的原因

    被称为“质量管理领域中的圣经”是（）。

    • A、《走出危机》
    • B、《朱兰质量手册》
    • C、《产品制造质量的经济控制》
    • D、《卓越绩效评价准则》

    根据供应链策略模型，导管、阀门、配套装置等属于（）。

    • A、低重要性／低费用
    • B、低重要性／高费用
    • C、高重要性／低费用
    • D、高重要性／高费用
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