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距2024年10月自学考试163天

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    密押卷（3）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（）。

    • A、在职培训
    • B、脱产培训
    • C、业余学习
    • D、工作轮换
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    最简单和最有限的产品认证形式是（）。

    • A、型式试验
    • B、工厂质量管理体系评定
    • C、批检
    • D、百分之百检验

    试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

    当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）。

    • A、非常满意
    • B、可能满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意
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